わが子への初めてのゲーム機にニンテンドー3DSをプレゼントするご家庭も多いのではないでしょうか。
子供が使用するものなので、大人とは違う予期せぬ事態があったりするものです。
我が家では、すでに２回壊れてしまい、任天堂オンライン修理で直していただいております。
今回は保証期間外のオンラインでの修理依頼から修理完了までをお伝えします。
故障したら何をする？
まずは、故障状況を確認しましょう。
子供の話すことで本当に症状が再現できるか確認します。
後に故障内容を詳細に入力することになるので、とっても大事な項目です。
任天堂オンラインで修理依頼しよう
「3DS 修理」「任天堂 修理」などで、サポートセンターを検索します。
オンラインだと修理料金が5％お安くなるようです。
※2016年12月13日現在。
確認事項を読み、手続きを始めます。
まずは、メールアドレスの登録が必要となります。
こちらは修理受付から修理完了までのやりとりで必要になるメールアドレスなので、連絡の取りやすいアドレスをおススメいたします。
メールアドレスを入力ししたら送信ボタンをおします。
送信後にメールアドレス登録を受付したことの確認メールが届きます。
メール文の中にある受付確認メールのURLをクリックします。
こちらは、オンライン修理受付の申込フォームになりますので、各項目を入力or選択していきます。
故障症状の入力欄になったら、故障の症状を出来るだけ詳しく記入します。
我が家では、真っ二つに割れてしまったので、このような内容を入力しました。
次に修理費用の見積もりについて項目がありますので、確認し、選択します。
我が家の場合は、10,000円未満なら、連絡不要で修理を選択しました。
※前回は、画面の不良だったのですが、そのときは、再現させるために、故障内容の確認の連絡がありました。
また、5,000円未満の選択をしたので、予算オーバーということで、連絡がありました。
さいごに修理内容の確認画面が出てきますので、確認し問題なければ申し込みます。
申し込みが完了しましたので、受付番号は忘れずにメモしましょう。
このあと修理品を発送しますが、前回は「ニンテンドーDSシリーズ専用修理品発送キット」サービスがあったのですが、2015年5月11日でサービスを終了したそうです。
そのため、小さめの箱を用意します。発送は元払いです。
サイズにより発送料金が変わりますので、注意しましょう。付属品は必ず外しましょう！
液晶画面のシートを剥がし忘れてしまうので、忘れずに剥がしましょう！
我が家では、360円のレターパックにプチプチで梱包しました。
梱包の際は、修理依頼票をプリントアウトし、同梱することを忘れずに行いましょう！
そして、送付先に送付しましょう。
修理品を送り、到着すると修理品が届いたことを知らせるメールがあります。
その後、見積金額未満の場合は、連絡なく修理がなされ、修理完了と共に出荷の連絡メールが来ます。
発送日、宅急便の伝票番号、修理金額の連絡があります。修理金額は代引きです。
今回の修理は、到着から3日で出荷の連絡があり、費用は4,104円税込でした。
部品代は安かったのですが、工賃が高かったですね。
さいごに
オンラインで簡単に修理依頼が出来るのことは、お店を探すことや、時間を気にしなくて良いので、親として大変助かります。
また、ゲーム機は、子供の使用の仕方になり、何回もお世話になりそうなので、5％お安くできるのもありがたいです。
場合によっては、10,000円近く費用がかさむので、手間なくお安くは魅力的です。
